梅花信息從三年前就意識到這個問題，長期在投入這方面的服務(wù)體系研究。目前的解決方案已經(jīng)能夠解決大多數(shù)客戶的相關(guān)需求。
1）首先梅花的服務(wù)團隊已經(jīng)進行了行業(yè)分工，大多數(shù)行業(yè)的客戶都能夠得到專業(yè)團隊的經(jīng)驗支持。例如在工業(yè)品領(lǐng)域，如果不了解客戶的專業(yè)領(lǐng)域，將很難實現(xiàn)關(guān)鍵信息的判斷和分類。由此，翻譯團隊也建立了類似分工，保證我們的譯員能夠通過行業(yè)集中性的服務(wù)快速積累經(jīng)驗，確保專有詞匯等的正確應(yīng)用。
2）在服務(wù)界面上，實現(xiàn)了雙語共存，并分別提供中文版和英文版之間的隨時切換。在英文版系統(tǒng)中，所有的界面和精要內(nèi)容都以英文體現(xiàn)，但輔助以小字的中文。中文版則反之。這個動態(tài)的雙語系統(tǒng)使得外資企業(yè)客戶在使用我們的服務(wù)時非常順暢。
3）事無巨細，精益求精。媒體監(jiān)測中常常遇到宏觀經(jīng)濟、時事政治和行業(yè)發(fā)展方面的拗口翻譯問題。中文表達往往很難直譯為英文，例如房地產(chǎn)領(lǐng)域的”十四條“，宏觀領(lǐng)域的”保八沖九“等。幸運的是梅花同時服務(wù)的客戶眾多，在廣泛的客戶服務(wù)和磨合過程中，我們已經(jīng)對常見的翻譯方法掌握得比較純熟。這對客戶來說是一個重要的使用價值。
預(yù)覽某客戶項目的雙語界面（英文版下）
定制信息監(jiān)測平臺的英文界面
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